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物业服务通常包括以下内容: 日常管理:这包括公共区域的清洁、绿化养护、安全保卫、消防工作、房屋共用部位的维护与管理、协调各方面社会关系、征收各类费用、定期收取管理费、编制预算收支账目并定期公布,以便业主和使用人监督保管、使用管理基金,处理好物业内部人际关系。 特约服务:根据业主和住户的需要提供各类特别服务,这些服务通常是有偿的,如送奶、送报、看护老人、订票、送票、送货上门等。 公共部分和共用设施设备的维护和管理:这包括消防设施、给排水设施、监控安防设施、照明设施等的维护和管理。 环境卫生清洁。保持公共区域的清洁卫生,包括设定垃圾集纳地点,并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站,对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理。 绿化养护:维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括公共楼道每天清扫1次;楼梯扶手每天擦洗1次,保持干净整洁。 公共秩序维护:包括门岗进出管理、车辆停放秩序管理、业主装修管理等;对小区内违法违规违约行为进行劝阻、制止,劝阻无效的向相关行政主管部门报告。 物业服务合同约定的其他内容。这可能包括根据物业服务合同的具体约定提供的其他服务。 此外,物业服务还包括保洁服务、装饰装修管理服务、停车管理服务等。物业服务企业应定期进行消防安全检查,组织防火安全知识宣传教育,保障疏通通道、安全出口畅通,并在物业管理区域发生火灾时积极进行救助工作。 |